よくあるご質問
TOKYU POINTに関するよくあるご質問をまとめました。
Tokyu Plus
Tokyu IDとは何ですか？
Tokyu Plusの登録手順を教えてください
Tokyu Plusのポイント番号の連携ができません
お支払い額やクレジット明細はどこから見れますか？
カードを複数枚持っている場合はどうしたら良いでしょうか？
TOKYU IDの登録手順を教えてください
Tokyu Plusのメールアドレスはどこから変更できますか？
「入力内容に不備があります」と表示され、登録できません
TOKYU IDに登録しているメールアドレスを忘れてしまいました
東急カードプラスアプリ（2026年3月よりTokyu Plus アプリへ順次名称変更）で、ポイントバーコードにカード登録時に「認証に失敗しました」と表示される
TOKYU POINT プログラム
ポイントサービス
TOKYU POINT
TOKYU POINTはどのように貯まっていきますか？
TOKYU POINTの使い方
TOKYU POINT CARD（ポイントカード）のポイントを利用するには、いつまでに個人情報登録をすれば良いですか？
電車とバスで貯まるTOKYU POINT
TOKYU POINT CARD on LINE／東急カードアプリ ポイントバーコード機能
TOKYU POINT CARD on LINEでTOKYU POINT CARDを登録する
TOKYU POINT CARD on LINEは、仮登録のままでも利用できますか？
TOKYU POINT CARD on LINEのポイントについて
TOKYU POINT LINE公式アカウントでTOKYU POINT CARD on LINE（バーコード）登録ができない
Webサービス・アプリ「Tokyu Plus」登録特設デスクの開設について
いつもTOKYU POINTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Tokyu Plus Web・アプリの登録をサポートする特設デスクを期間限定で開設いたします。
Tokyu Plusのご登録でお困り事がございましたら、以下登録特設デスクへご連絡ください。
お問合せ
Webサービス・アプリ「Tokyu Plus」登録特設デスク
9:30～17:00(土日祝日含む、連休中も営業)
ご注意
・登録特設デスクは、Tokyu Plusのご登録に関するお問い合わせ窓口です。
・クレジットカードに関するお問い合わせはお答えできません。
・カード番号やポイント番号に関するお取り扱いはしておりません。
・ゴールデンウィーク、連休中に調査が必要なお問い合わせについてはご回答まで約2週間程度お時間を要します。予めご了承ください。
なお、お電話がつながりにくい場合は、誠に恐れ入りますが以下「Tokyu Plus登録のよくある質問」をご確認ください。
Tokyu Plus登録のよくある質問
Tokyu PlusやTOKYU IDの登録方法を確認したい
ログアウトが上手くできない、または同じ画面が表示されつづける
TOKYU IDマイページ
TOKYU CARD クレジットサービス ※TOKYU CARDをお持ちのお客様でご登録の情報を確認
MyJALCARD ※JALカード TOKYU POINT ClubQをお持ちのお客様でご登録の情報を確認
三井住友カードVpass ※ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードをお持ちのお客様でご登録の情報を確認
お問合せ
TOKYU POINTデスク
9:30～17:00(除く1/1・2月第2日曜日)
ナビダイヤルにつながらない方
東京
札幌
※ お掛け間違いのないよう、ご注意ください。