よくあるご質問
TOKYU POINTに関するよくあるご質問をまとめました。
Tokyu Plus
Tokyu IDとは何ですか？
Tokyu Plusの登録手順を教えてください
Tokyu Plusのポイント番号の連携ができません
お支払い額やクレジット明細はどこから見れますか？
カードを複数枚持っている場合はどうしたら良いでしょうか？
TOKYU IDの登録手順を教えてください
Tokyu Plusのメールアドレスはどこから変更できますか？
「入力内容に不備があります」と表示され、登録できません
TOKYU IDに登録しているメールアドレスを忘れてしまいました
東急カードプラスアプリ（2026年3月よりTokyu Plus アプリへ順次名称変更）で、ポイントバーコードにカード登録時に「認証に失敗しました」と表示される
TOKYU POINT プログラム
ポイントサービス
TOKYU POINT
TOKYU POINTはどのように貯まっていきますか？
TOKYU POINTの使い方
TOKYU POINT CARD（ポイントカード）のポイントを利用するには、いつまでに個人情報登録をすれば良いですか？
電車とバスで貯まるTOKYU POINT
TOKYU POINT CARD on LINE／東急カードアプリ ポイントバーコード機能
TOKYU POINT CARD on LINEでTOKYU POINT CARDを登録する
TOKYU POINT CARD on LINEは、仮登録のままでも利用できますか？
TOKYU POINT CARD on LINEのポイントについて
TOKYU POINT LINE公式アカウントでTOKYU POINT CARD on LINE（バーコード）登録ができない
電話問い合わせ混雑のお詫びと、新Webサービス・アプリ「Tokyu Plus」の登録方法やよくあるご質問について
現在、新Webサービス・アプリ「Tokyu Plus」およびTOKYU POINT プログラムのご案内に伴いTOKYU POINTデスク、東急カード インフォメーションデスクへのお電話が大変混み合っており、つながりにくい状況となっております。
誠に恐れ入りますが、お電話がつながらない場合、以下「こちら」より新Webサービス・アプリ「Tokyu Plus」の登録方法の動画やマニュアル、よくあるご質問の回答をご確認いただけますと幸いです。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。
詳細はこちら
お問合せ
TOKYU POINTデスク
9:30～17:00(除く1/1・2月第2日曜日)
ナビダイヤルにつながらない方
東京
札幌
※ お掛け間違いのないよう、ご注意ください。